Elegibilidad para Cancelaciones y Reembolsos

• Reglas de las Tarifarias: Las cancelaciones y reembolsos están sujetos a las normas y condiciones tarifarias específicas de la aerolínea, el hotel o el Consultador de servicios.
• Política de No Presentación: Si el pasajero no embarca en el vuelo o no está disponible para abordar a la hora programada sin previo aviso a la aerolínea, la reserva se considerará como "no presentación" y no se otorgará ningún reembolso.
• Exenciones de Responsabilidad del Consultador: En algunos casos, podemos obtener exenciones de responsabilidad de los Consultadores, lo que permite la cancelación o el reembolso.

 

 

Proceso de solicitud de devolucion

Una vez que envíe su solicitud departamento de cancelación, recibirá un correo electrónico confirmando que la hemos recibido. Esta confirmación confirma que su solicitud de cancelación y reembolso ha sido procesada, pero no garantiza un reembolso. También recibirá un ID de referencia de cancelación en el correo electrónico, que puede utilizar para rastrear el estado de su solicitud.

después recibir su solicitud, la remitiremos a los Consultadores correspondientes (aerolíneas, hoteles, etc.) para su revisión. El Consultador tomará la decisión final sobre la elegibilidad de su reembolso. Tenga en cuenta que Aerolineasenespanol no tiene control sobre la decisión del Consultador y no puede influir en el resultado. Las tarifas de servicio que cobramos por las reservas no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

 

 

Aprobación y Tiempo del reembolso

Una vez que el Consultador aprueba un reembolso, es importe puede tardar varios días en acreditarse en su método de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito o cuenta bancaria). Tenga en cuenta que el proceso de cancelación y reembolso puede tardar dentro de 60 y 90 días.

 

Tarifas conectadas con cancelaciones y reembolsos

• Tarifas del Consultador: En la mayoría de los casos, los Consultadores cobran una tarifa de cancelación y reembolso. Estas tarifas suelen aplicarse por pasajero y por billete.
• Tarifas por servicio posterior a la emisión del billete: Aerolineasenespanol también puede cobrar una tarifa por procesar la solicitud de cancelación y reembolso. Estas tarifas se suman a las tarifas cobradas por el Consultador.

El proceso de reembolso puede estar sujeto a las condiciones específicas del Consultador y podrían aplicarse tarifas. Todas las tarifas se deducen del importe reembolsable.

 

Noticias importantes

• No se aceptan cancelaciones ni reembolsos una vez transcurridas 24 horas desde la reserva, excepto en casos específicos que lo permitan las condiciones de la tarifa.
• Aerolineasenespanol no tiene control sobre las decisiones del Consultador con respecto a los reembolsos, y su decisión será inapelable.
• El Consultador determina exclusivamente los plazos de tramitación y la elegibilidad de los reembolsos, y Aerolineasenespanol no se responsabiliza de retrasos ni rechazos.

Si necesita más ayuda o tiene alguna pregunta o duda sobre su solicitud de cancelación o reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@aerolineasenespanol.com o llámenos al +1-347-808-2334.